Reingeniería de procesos para la mejora comercial, SMAPA México 2014
Reingeniería de procesos de las diferentes áreas de SMAPA (130.000 usuarios), de manera de mejorar la eficiencia del Organismo. Esto incluye el despido de personal, el cuál se estima en 600 trabajadores a desvincular, propuesta de organigrama, agrupación de funciones entre otros.